Tuấn Nông Sản

  1. Trang chủ
  2. Hướng Dẫn Mua Hàng & Thanh Toán

Hướng Dẫn Mua Hàng & Thanh Toán

Tuấn Nông Sản – Đặc sản Lục Ngạn Bắc Giang

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm dễ dàng, nhanh chóng và minh bạch cho khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn có thể đặt hàng và thanh toán nhanh chóng nhất.

1. Cách đặt hàng

Khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm theo các hình thức sau:

  • Đặt hàng qua website (nếu có): Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và điền thông tin nhận hàng

  • Gọi hoặc nhắn tin qua Zalo: 0969 738 860

  • Mail: tuannongsan98@gmail.com
  • Hotline: 0969738860

Đội ngũ tư vấn viên sẽ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ bạn trong vòng 1–3 tiếng (trong giờ hành chính).

2. Hình thức thanh toán

Bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản trước
    Tên tài khoản: [Tên chủ tài khoản nếu cần]
    Số tài khoản: 107872189916
    Ngân hàng: [Tên ngân hàng nếu bạn muốn công bố]
    Nội dung chuyển khoản: [Tên + số điện thoại]

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    Áp dụng toàn quốc cho các đơn hàng dưới 5kg (hoặc tùy thỏa thuận khi xác nhận đơn)

3. Thời gian giao hàng

  • Giao nội thành Hà Nội và Bắc Giang: 1–2 ngày làm việc

  • Giao tỉnh, thành phố khác: 2–4 ngày tùy khu vực

  • Đơn hàng được gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T hoặc Shopee Express (nếu đặt qua Tiktok Shop)

4. Phí vận chuyển

  • Phí ship phụ thuộc vào trọng lượng sản phẩm và địa chỉ nhận hàng

  • Với đơn hàng > 1kg, chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển (tùy chương trình)

  • Các chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng hoặc trên các kênh chính thức

5. Chính sách đổi trả

  • Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm gặp các lỗi sau:

    • Giao nhầm loại sản phẩm, sai số lượng

    • Sản phẩm bị hỏng do quá trình vận chuyển (rách túi, nấm mốc…)

    • Bao bì sản phẩm không còn nguyên vẹn do lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển

  • Quý khách cần gửi hình ảnh/video làm bằng chứng trong vòng 24h sau khi nhận hàng

  • Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, không dùng...), rất tiếc chúng tôi chưa áp dụng

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách mua hàng, thanh toán hoặc phản hồi sản phẩm, vui lòng liên hệ:

Tuấn Nông Sản – Tận tâm từ khâu chọn quả đến lúc đến tay khách hàng.
Mọi sản phẩm đều được đóng gói kỹ lưỡng, sạch sẽ, đảm bảo đúng mô tả. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng đặc sản quê hương Lục Ngạn – Bắc Giang.